+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Составление претензий и исковых

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Факт и условия покупки подтверждаются товарным и кассовым чеками. Срок гарантии — 30 дней с даты покупки. Заключение договора купли-продажи подтверждается кассовым чеком. Дома, при примерке я выяснила, что товар обувь не подходит мне по размеру.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Позвоните по телефону или опишите Вашу ситуацию, направив письмо на электронный адрес info j-bk. Все что нужно знать о претензии.

Составление жалоб, претензий, исковых заявлений

В ходе деятельности организации и предприниматели заключают различные договоры гражданско-правового характера — перевозки, поставки, аренды, купли-продажи и т.

Стороны, как правило, намереваются их добросовестно исполнять. Однако впоследствии одна из сторон может отказаться от исполнения своих обязательств или исполнить их не полностью. Что делать предпринимателю, если он оказался пострадавшей стороной? Действующее законодательство предоставляет юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям право включать в гражданско-правовые договоры положения о досудебном урегулировании возникающих споров.

Одним из наиболее эффективных способов разрешения конфликтных ситуаций является предъявление претензий к стороне, не исполнившей или нарушившей свои обязательства. В данной статье мы рассмотрим требования, предъявляемые к условиям договора, предусматривающим претензионный порядок досудебного урегулирования, расскажем, как правильно составить претензию, а также остановимся на последствиях отказа в ее удовлетворении.

Досудебный порядок урегулирования спора — это одна из форм защиты гражданских прав, суть которой состоит в попытке разрешить спорные вопросы между сторонами договора до передачи дела в суд. Так, претензионный порядок означает направление контрагенту претензии требования , в которой указывается, какие неправомерные действия по отношению к направителю претензии он должен устранить и какие совершенные ошибки исправить.

Что касается иного досудебного порядка урегулирования споров, то под ним следует понимать урегулирование спора путем проведения переговоров, обмена письмами, телеграммами иными документами и другие согласительные процедуры, обязательно задокументированные. Наиболее распространенным и результативным способом разрешения возникающего спора, а также значимым при последующем рассмотрении дела в суде является именно направление претензии.

Претензионный порядок досудебного урегулирования споров может быть предусмотрен нормами закона либо гражданско-правовым договором. Важно, что в случае установления претензионного порядка федеральным законом или договором спор передается на разрешение арбитражного суда только после соблюдения данного порядка п. Действующее законодательство устанавливает обязательный претензионный порядок рассмотрения споров лишь в ограниченном количестве случаев.

Он практически однотипен для различных видов транспорта, различия только в перечне документов, предъявляемых заявителем для обоснования претензии; кругом лиц, которые имеют на это право; транспортными организациями, к которым претензии предъявляются; сроками предъявления и рассмотрения претензий.

Например, прежде чем предъявлять иск, вытекающий из обязательств по перевозке груза, грузоотправитель или грузополучатель обязан направить перевозчику претензию в порядке, предусмотренном соответствующим транспортным уставом или кодексом.

И если перевозчик откажется полностью или частично удовлетворить претензию либо не ответит на претензию в установленный срок, грузоотправитель или грузополучатель вправе предъявить ему перевозчику иск.

В отношении организаций связи установлено обязательное соблюдение абонентом клиентом претензионного порядка разрешения споров при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг связи ст. N Необходимость предъявления претензии к экспедитору предусматривает статья 12 Федерального закона от 30 июня г.

В частности, до предъявления экспедитору иска, вытекающего из договора транспортной экспедиции, является обязательным предъявление экспедитору претензии за исключением предъявления иска при оказании экспедиционных услуг для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением клиентом предпринимательской деятельности.

Соблюдение досудебного порядка урегулирования споров не во всех случаях предусматривается непосредственно федеральным законом. Он может содержать отсылочную норму, согласно которой претензионный или другой досудебный порядок урегулирования той или иной категории споров регулируется подзаконным нормативным актом например, постановлением Правительства РФ или актом федерального органа власти.

Примерами являются Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации, Правила оказания услуг телефонной связи. Однако если претензионный порядок урегулирования споров предусмотрен законом субъекта РФ либо подзаконным нормативным актом без ссылки на него в федеральном законе, несоблюдение данного порядка не может рассматриваться в качестве препятствия для обращения непосредственно в суд с исковым заявлением.

Вариант 2. Претензия предусмотрена гражданско-правовым договором. Как правило, подобный порядок прописывается в разделе договора, содержащем возможные случаи возникновения разногласий и способы их разрешения. Можно выделить следующие наиболее распространенные случаи предъявления претензий: — претензии, возникающие из-за нарушения условий договора поставки недопоставка, недостача, ненадлежащее качество, неоплата или несвоевременная оплата поставленного товара ; — претензии, вытекающие из договора перевозки; — претензии по расчетам за выполненные работы, оказанные услуги, аренду помещений имущества ; — претензии, связанные с нарушением договора строительного подряда, подряда на выполнение проектных работ поставка материалов более низкого качества, нарушение оговоренного порядка расчетов, завышение объемов выполненных работ, нарушение технологии строительства, нарушение сроков производства строительных работ и их сдачи.

Как следует сформулировать пункт гражданско-правового договора, предусматривающий претензионный порядок досудебного разрешения спора? К этому вопросу необходимо подойти очень внимательно, поскольку нечеткая формулировка может нанести вред обеим сторонам договора. Мнения специалистов по поводу того, насколько подробно следует прописывать процедуру досудебного разрешения спора, расходятся.

С точки зрения некоторых юристов, таких общих фраз достаточно, а договоренность сторон о досудебном урегулировании спора, сформулированная даже в обтекаемой форме, является обязательной как для них самих, так и для суда. Однако в указанных выше случаях при рассмотрении спора суды затрудняются в решении вопроса о том, было ли заключено сторонами соглашение о претензионном порядке и был ли такой порядок соблюден. В связи с этим большинство юристов сходится во мнении, что в договоре должен быть установлен четкий порядок действий, которые подлежит совершить контрагенту до обращения в суд сроки направления и рассмотрения претензии, документы, подлежащие представлению с претензией и др.

Аналогичный подход прослеживается и в судебно-арбитражной практике. Несмотря на то что обязательный порядок досудебного урегулирования спора путем направления претензии может быть предусмотрен законом или договором, действующее законодательство не устанавливает единой формы претензии. Безусловно, требования, предъявляемые в претензии, должны быть четко сформулированы и обоснованы. В претензии следует указать: — наименование организации, которой адресована претензия; — собственное наименование с указанием точного почтового адреса, других средств связи телефон, факс и т.

Они должны быть изложены четко, в достаточно жесткой, но при этом вежливой форме. В претензии также можно предупредить о последующем обращении в суд в случае неудовлетворения претензии или нерассмотрения ее в установленном порядке или в срок; — нормы законодательства, в соответствии с которыми заявитель претензии обосновывает свои требования; — сумма требований с расчетом большой по объему расчет претензионных требований может быть оформлен в качестве приложения к претензии ; — перечень прилагающихся документов, обосновывающих претензионные требования или ссылку на то, что все документы для рассмотрения претензии у адресата имеются.

В этом случае указываемые документы следует перечислить. Подписывает претензию индивидуальный предприниматель или уполномоченное им лицом. Нередко претензию направляют факсом. Однако в результате использования такого способа направления претензии не останется никаких доказательств ее предъявления контрагенту. Желательно направить претензию заказным или ценным письмом либо вручить под расписку.

Но даже при направлении претензии заказным письмом остается риск, что недобросовестный контрагент заявит о том, что в письме были чистые листы. В связи с этим самыми надежными вариантами являются направление претензии ценным письмом с подробной описью вложения либо под расписку. При направлении претензии ценным письмом для большей оперативности можно отправить контрагенту по факсу копию претензии, почтовой квитанции и описи вложения.

У предпринимателя, предъявившего претензию, обязательно должна остаться копия претензии и документы, подтверждающие ее отправку: квитанция об отправке заказного, ценного письма с уведомлением о вручении , почтовое уведомление, отметка организации предпринимателя о получении материалов претензии с входящим номером, датой, печатью штампом , подписью должностного лица на другом экземпляре претензии.

Вышеперечисленные действия позволят избежать дополнительных споров по поводу факта и даты предъявления претензии и подтвердят серьезность подхода к работе по защите своих прав. О результатах рассмотрения претензии необходимо сообщать лицу, ее подавшему. Обычно претензия рассматривается в течение срока, предусмотренного договором или указанного в тексте претензии. Как правило, срок рассмотрения претензии устанавливают в один месяц.

В случае отсутствия каких-либо документов, необходимых для рассмотрения претензии, они могут быть дополнительно запрошены. В подобном запросе следует указать дату или срок, в течение которого они должны быть предоставлены. В случае их неполучения претензия подлежит рассмотрению на основании тех документов, которые есть в наличии. По результатам рассмотрения претензии может быть принято решение: — о полном удовлетворении претензии, — о частичном удовлетворении претензии, — об отказе в удовлетворении претензии.

При удовлетворении претензии в том числе частичном в ответе на нее указывается признанная сумма, срок и способ удовлетворения претензии например, номер и дата платежного поручения на перечисление денежных средств. Если в удовлетворении претензии отказано полностью либо в части, в ответе указываются причины отказа, правовые нормы и доказательства, обосновывающие отказ, возвращаются подлинные документы, поступившие вместе с претензией, прикладываются дополнительные документы, обосновывающие отказ.

Ответ на претензию также может быть направлен заказным или ценным письмом либо передан под расписку. Нелишним будет ведение регистрации поступивших претензий и ответов на них. Как правило, оставление претензии без ответа признается отрицательным ответом и подразумевает отказ в ее удовлетворении. Однако стороны договора, прописав в нем подробный претензионный порядок урегулирования спора, вправе предусмотреть, что ненаправление ответа на претензию в установленный срок означает признание требований претензии.

Это своеобразный способ подстраховать себя, поскольку в соответствии с п. В подобной ситуации у истца есть все шансы на то, что арбитражный суд удовлетворит его иск, не рассматривая возражения ответчика, представленные после истечения срока на ответ на претензию.

Допустим, контрагент отказал в удовлетворении претензии полностью или в части что идет вразрез интересам предпринимателя либо ответ на претензию не был получен в установленный договором срок и никакой оговорки по этому поводу в договоре сделано не было. Каким образом защищать свои права дальше? В данном случае в качестве одного из вариантов последующих шагов можно порекомендовать направление контрагенту копии искового заявления.

Это подтвердит серьезность намерений предпринимателя по отстаиванию своих прав. Если же и после этого контрагент не предпримет никаких действий, направленных на урегулирование спора, — прямая дорога в суд. Обратите внимание, что если обязательный порядок направления претензии установлен законом или договором, иск может быть подан только после соблюдения истцом претензионного порядка урегулирования спора.

Так, если вы решите обратиться в суд, нужно внимательно прочитать договор, и, если он предусматривает досудебный порядок разрешения спора, претензия должна быть направлена в обязательном порядке. При этом следует иметь в виду, что в случаях, когда в договоре установлен претензионный порядок урегулирования споров только по определенным требованиям, то при нарушении всех остальных требований можно сразу подавать исковое заявление. Что будет, если исковое заявление подано без предварительного направления претензии?

В данной ситуации спор не рассматривается арбитражным судом, а исковое заявление оставляется без рассмотрения п. Кроме того, независимо от результатов рассмотрения дела судом все судебные расходы могут быть отнесены на лицо, злоупотребляющее своими процессуальными правами или не выполняющее своих процессуальных обязанностей п.

Например, такое возможно при нарушении срока направления ответа на предъявленную претензию или оставлении претензии без ответа. Пример 1. Договором, заключенным между индивидуальным предпринимателем и юридическим лицом, был установлен срок ответа на претензию — один месяц со дня ее получения одной из сторон. После того, как юридическое лицо допустило нарушения условий договора, предприниматель направил ему аргументированную претензию, однако в установленный срок ответ на нее не получил.

Поскольку предпринимателем обязанность по соблюдению претензионного порядка урегулирования спора выполнена, он вправе обратиться в арбитражный суд. В приведенном выше примере предприниматель является истцом, однако в некоторых ситуациях при невыполнении своих обязательств по договору он может выступать и в роли ответчика.

В этом случае, если контрагент не предпринял действия по соблюдению претензионного порядка урегулирования спора, прописанного в договоре, а сразу пошел в суд, предприниматель вправе направить в суд ходатайство об оставлении искового заявления без рассмотрения на основании п.

Каким требованиям должно соответствовать исковое заявление? Согласно статьям и АПК РФ в исковом заявлении должны быть указаны сведения о соблюдении истцом претензионного или досудебного порядка, если он предусмотрен федеральным законом или договором.

Следовательно, к иску необходимо приложить документы, подтверждающие соблюдение данного порядка п. При несоблюдении указанных требований истцом исковое заявление должно быть оставлено без движения ст. Оставление искового заявления без движения производится при рассмотрении вопроса о принятии иска к производству. Если после этого истец не устранит допущенные недостатки не предпримет действия, направленные на соблюдение досудебного порядка , исковое заявление будет ему возвращено ст.

Однако не всегда обстоятельства, препятствующие рассмотрению дела по существу, могут быть выяснены при принятии иска к производству. Несоблюдение досудебного порядка, установленное уже на стадии судебного разбирательства или на стадии подготовки дела к судебному разбирательству, повлечет оставление искового заявления без рассмотрения ст. Вопрос об оставлении искового заявления без рассмотрения разрешается арбитражным судом в судебном заседании.

Согласно ч. Обратите внимание, что смысл исковых требований должен совпадать с содержанием претензии. В случае если требования расходятся, суд может посчитать, что претензионный порядок разрешения спора по существу не соблюден. Пример 2. В претензии, направленной поставщику при поставке товара ненадлежащего качества, покупатель потребовал соразмерного уменьшения покупной цены. В данном случае в исковом заявлении должны быть изложены аналогичные требования, например, покупатель не вправе требовать возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

Составление претензий, исковых заявлений

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Сервисный Центр далее по тексту - СЦ играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока Казалось бы — как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения Согласитесь, не бывает абсолютно надёжных товаров. Даже в товарах известнейших брэндов брак — не редкость.

КАК СОСТАВИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ, ПРЕТЕНЗИЮ, ИСК

В ходе деятельности организации и предприниматели заключают различные договоры гражданско-правового характера — перевозки, поставки, аренды, купли-продажи и т. Стороны, как правило, намереваются их добросовестно исполнять. Однако впоследствии одна из сторон может отказаться от исполнения своих обязательств или исполнить их не полностью.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги с помощью претензии?

Специалисты нашей компании проведут детальное изучение предоставленных документов, займутся составлением искового заявления, с дальнейшим сопровождением дела в суде от составления претензии до проведения процедуры исполнительного производства. Стоимость составления иска.

В случае если требуется защита Ваших нарушенных прав, будь то гражданские, имущественные, семейные, трудовые, жилищные и любые другие правоотношения, то необходимо отстаивать свои права путем обращения в судебные органы.

Тула, пр-т Ленина, д. Услуги квалифицированного юриста по написанию жалоб, претензий, исковых заявлений, ходатайств и других документов для защиты нарушенных прав. В повседневной жизни возникает множество конфликтных обстоятельств, которые приводят к необходимости обращения в различные органы с претензией, жалобой или с исковым заявлением в суд.

Правила составления грамотного искового заявления

Составление исковых заявлений, апелляций, жалоб, претензий и ходатайств — это отдельная самостоятельная услуга в нашей юридической консультации. Если перед вами либо вашей организацией стоит проблема, которая в добровольном порядке не может быть решена — значит, пришло время для составления и подачи иска. Процессуальные законы устанавливают ряд требований к исковым заявлениям. Привыкнув к обиванию порогов в различных государственных органах, где утверждены бланки заявлений, и достаточно их заполнить тут же, ручкой, на коленке, сидя в коридоре, люди считают, что и в суд можно подать аналогичным образом.

Составление искового заявления - важный этап подготовки к судебному процессу. Как правильно составить исковое заявление? Исковое заявление составляется в произвольной форме согласно определенным правилам.

Порядок составления претензии, искового заявления, жалобы

Сроки рассмотрения заявлений в зависимости от требования потребителя. Возврат денег — 10 дней после вручения заявления, включая время на проверку качества. Обмен товара — 20 дней, включая время на проверку качества. Ремонт товара — не более 45 дней. Шаг 2. Если сотрудник отказывается расписываться в получении заявления подобным образом, то отправьте его заказным письмом с уведомлением. Если продавец не отреагировал на ваше заявление, то следующий ваш шаг — это составление и вручение претензионного письма претензии. Самодельные претензии опытный продавец определит сразу и безошибочно, потому что имеет дело с ними каждый день, в отличии от покупателя.

Составить претензию, исковое заявление

Только после получения от юридического сообщества официального статуса адвоката такой юрист может оказывать юридические услуги в форме представления интересов своего доверителя. При решении проблем в области гражданского права адвокат может оказывать юридическую помощь в форме оформления на основе уставных или других нормативных правил, регламентирующих экономическую деятельность юридических лиц, оформляет юридические документы.

Кроме договоров и сделок это могут быть протесты, жалобы, официальные обращения в различные инстанции. Физическим лицам может оказываться правовая помощь в составлении исковых заявлений и протестов в суды высших инстанций.

Составление искового заявления - важный этап подготовки к судебному на какие законы сослаться при обосновании своих претензий к ответчику и.

Составление исковых заявлений, апелляций, жалоб, претензий, ходатайств

Что бы перекрыть это, нас попросили добровольно написать заявление на удержание определенной ссумы. Я это не сделала.

И я, и должник находимся в Гродно. Эти требования направляются управляющему по почтовому адресу должника или иному почтовому адресу, указанному в тексте объявления об открытии конкурсного производства, а также в экономический суд, осуществляющий производство по делу об экономической несостоятельности (банкротстве).

Требования кредиторов направляются управляющему вместе с документами, позволяющими установить размер указанных требований.

Информацию о нахождении должника в процедуре банкротства можно посмотреть в Едином государственном реестре сведений о банкротстве на интернет-сайте bankrot.

Если Вам требуется помощь юриста, обращайтесь к нашим специалистам, опытные юристы смогут урегулировать самую сложную ситуацию. Мы предоставляем возможность получить правовую помощь за приемлемую цену.

А так как служба в УИС приравнена к военной, если верить Приказу Минздравсоцразвития РФ от 20. В армии такое вообще. Буду признательна, если дадите ссылку на конкретный документ. В приказе Минюста РФ от 27 августа 2012 г.

Но вернусь к теме юридических вопросов. Сразу скажу, что не обещаю отвечать на Ваши вопросы онлайн круглосуточно, поскольку ответы я не генерирую автоматически, мне необходимо время чтобы моя бесплатная консультация как юриста была качественной. Не обещаю, что смогу оправдать Ваши ожидания, но обещаю дать дельный совет. В любом случае, Вам отвечу я, человек, а не бездушная автоматическая система ответов юристов на бесплатные круглосуточные вопросы онлайн.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лада

    Первые не знают кто такой Билл Гейтс, а вторые его не любят. В жопу раненый джигит далеко не убежит Любовь за деньги обходится дешевле. Секс – это наследственное. Если ваши родители сексом не занимались, то ваши шансы заняться им ничтожны.