+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Разбор жалобы по закону

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Ознакомиться с текстом официального документа можно по ссылке:. Текст Закона Украины приведенный ниже для ознакомления Перевод неофициальный. Данный Закон регулирует вопрос практической реализации гражданами Украины предоставленного им Конституцией Украины права вносить в органы государственной власти, объединения граждан в соответствии с их уставом предложения об улучшении их деятельности, разоблачать недостатки в работе, обжаловать действия должностных лиц, государственных и общественных органов. Закон обеспечивает гражданам Украины возможности для участия в управлении государственными и общественными делами, для влияния на улучшение работы органов государственной власти и местного самоуправления, предприятий, учреждений, организаций независимо от форм собственности, для отстаивания своих прав и законных интересов и возобновления их в случае нарушения. Граждане Украины имеют право обратиться к органам государственной власти, местного самоуправления, объединений граждан, предприятий, учреждений, организаций независимо от форм собственности, средств массовой информации, должностных лиц в соответствии с их функциональными обязанностями с замечаниями, жалобами и предложениями, которые касаются их уставной деятельности, заявлением или ходатайством относительно реализации своих социально-экономических, политических и личных прав и законных интересов и жалобой об их нарушении. Военнослужащие, работники органов внутренних дел и государственной безопасности, а также лица рядового и начальственного состава Государственной криминально-исполнительной службы Украины имеют право подавать обращения, которые не касаются их служебной деятельности.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Далеко не все урегулированные обращения и жалобы связаны с нарушением законодательства. Оперативное устранение ошибок.

Порядок рассмотрения обращений граждан в ОГАУЗ «Детская городская больница №2»

Помимо официальных регламентов у чиновников есть и другие, неформальные правила, которые складывались годами. Например, неписанные правила работы с обращениями граждан. Чтобы не обвинили в нарушении закона, нужно составить грамотную отписку. А в идеале лучше вообще не допускать, чтобы жалоба поступила, или не принимать ее по формальным основаниям. Мы изучили интернет-форумы, на которых общаются следователи и прокуроры.

Разговоры идут в самом откровенном тоне, под маской анонимности участники делятся секретами и наработками. Конечно, нельзя гарантировать, что на таких форумах собрались только настоящие правоохранители.

Рекомендации бывалых сотрудников: способ отказать жалобщику в рамках закона. Дискуссия, о которой пойдет речь, идет с февраля года, она собрала более 50 страниц комментариев ознакомиться с ней можно здесь. Участники форума предлагают множество проверенных способов избавления от назойливых просителей. Особенно яркие собраны в "методичке" от пользователя Arbalet, судя по его сообщениям, бывшего прокурорского работника из Самары. Это нахальное произведение на грани сатиры озаглавлено так: "Как разрешать жалобы, чтобы не было мучительно и больно.

Методические рекомендации по скоростной работе с обращениями граждан в органах прокуратуры Российской Федерации" полностью читайте здесь. Подобные сборники советов появляются не от хорошей жизни. На чиновников давят внутренние законы бюрократической системы. Например, то, по каким критериям оценивает их работу начальство.

А они таковы, что любое действие госслужащего по жалобе может обернуться против него же. Вот и получается, что разбирать обращения граждан — занятие неблагодарное и даже рискованное. По бюрократической логике это означает, что он потратил время впустую, испортил показатели. Гнев начальника обеспечен. Поэтому, пишет Arbalet, "инновационные прокуроры" придумали множество способов "оптимизации процесса разрешения жалоб", проще говоря, способов отделаться от просителей.

Сразу вспоминаются отписки по "делу о взятках" Daimler, которые пришли на официальные запросы "Право. Ru" из Генпрокуратуры и СКП мы писали об этом здесь. Они написаны в точном соответствии с заветами "Арбалета": кратко и не по делу. Также "инновационный прокурор" советует коллегам быть последовательными: если вы отказали заявителю в удовлетворении жалобы, то отказывайте и по всем повторным обращениям. Arbalet: "Повторные удовлетворенные жалобы не существуют.

Это аксиома. Идеальный прокурор, в принципе, должен выявлять нарушения законов и устранять их задолго до того, как они затронут чьи-то интересы. Или до того, как они возникнут предостережение называется. Поэтому все удовлетворенные и отклоненные жалобы рекомендую в отчетности указывать как разъясненные. И безопасно, и идеологически выверено". Она засуетилась… Он тогда строго так: смотри мне в глаза!.. Потом с этой же интонацией повторил свое требование.

Ее от испугу как ветром сдуло, больше не появлялась". По той же причине прокуроры советуют коллегам направлять "кляузы" для рассмотрения по существу именно в то госучреждение, действия которого человек обжалует.

Заявителю приходит ответ, что нарушений не выявлено, от его непосредственных обидчиков. Кто-то действует по "методу Черчилля": выбрасывает жалобы, не читая якобы так поступал и знаменитый политик. Повторных жалоб не пишут более половины заявителей. Разумеется, этот трюк возможен, только если жалоба не зарегистрирована должным образом. Переделывать жалобу и снова ехать в прокуратуру тоже захочет далеко не каждый. Нужна большая настойчивость, чтобы органы власти просто приняли у вас жалобу.

Об этом знают многие граждане, которым пришлось хоть раз обращаться в милицию с заявлением о краже, мошенничестве, причинении вреда здоровью или имуществу.

Тяжелее всего в таких ситуациях приходится пожилым и инвалидам. За беззащитность и доверчивость их любят жулики всех мастей, а вот правоохранители совсем не торопятся прийти на помощь.

О проблеме прекрасно известно руководству МВД и прокуратуры. Например, в свежей серии агитплакатов о пороках милиционеров , которую министр Нургалиев разрешил распространять во всех органах внутренних дел, один посвящен именно равнодушию сотрудников милиции, их нежеланию работать с жалобами населения плакат есть в иллюстрациях к этой статье. Но признают, что эти "исключительные случаи" давно стали повсеместной практикой.

Например, автор "методички по скоростной обработке жалоб" Arbalet сам столкнулся со стеной равнодушия, когда помогал друзьям составлять жалобы в прокуратуру.

Он писал их со знанием дела, указал даже, "что где взять, куда какой акт реагирования направить и на что сослаться", чтобы упростить работу коллегам-прокурорам. Однако получил в ответ пустые отписки. Прокурорский цинизм осуждают не только сторонние посетители форума, но и его участники-милиционеры. Деловой: "Что пеняете на население? А не желаете работать, так подготовьте клише и шлепайте ответы: все тщательно проверено, сведения не подтвердились.

Что, кстати, многие прокурорские и делают, несмотря на свою очень, ну очень большую зарплату. Нет ведь. Будете и дальше перебирать бумажки, зудя про придурков-заявителей. Впрочем, в милиции действуют точно такие же негласные правила по "работе с жалобщиками", что и в прокуратуре.

Об этом сотрудники МВД рассказывают уже на собственных форумах например, здесь. Но самое интересное то, что "искусство отписок" сплошь и рядом используется в межведомственном общении об этом рассказывают здесь и здесь. Например, когда прокуратура требует разобраться в нарушениях, допущенных милиционерами:.

Это надзирателей бесит, но ничего поделать они не могут, так как привлечь к ответственности [милиционера] может только начальник ОВД. Вернемся к форуму прокуроров. Проводим кропотливую работу по их разрешению. Есть и контрольные материалы, когда жалобы попадают в область, в т. Самое страшное в том, что в результате невозможно принять ни мер прокурорского реагирования, ни уголовное дело возбудить.

А мы обязаны проверять всякую чепуху и бред не совсем здоровых людей! На этот крик души горячо откликнулись коллеги. Они пишут, что их тоже замучили неадекватные жалобщики, рассказывают анекдоты из практики, делятся радостью, если удалось отделаться от злостного кляузника…. УСОня: "Моя любимая бабулька пишет где-то с года, а может быть и раньше.

Судя по всему, другой радости в жизни нет. Danger: "Посетитель: парень лет 30, говорит, проблема с женой дома, хоть вешайся, сутками ругаются. Спрашивает: может, ее прибить? Объясняю, что есть другие выходы из ситуации, например, развод и девичья фамилия. Не пойдет такой вариант, говорит, она с квартирой уйдет. Короче, опять я не принял заявление".

Mishail: "Реальный случай из практики. Мужик жаловался на то, что за ним следят инопланетяне, зомбируют его, расставили везде тарелки и пускают нервно-паралитический газ в туалете. Написал он это в ГП. Оттуда возвращают жалобу с резолюцией разобраться. Мы ментам проверку в порядке ст. Они делают отказной материал. Мы делаем заключение о законности. Край докладывает в ГП и т. А если задуматься, на что ушло столько времени и средств? Паханыч: "На то он и надзор, чтобы во всю ту муть вникать, которую напишет заявитель.

И даже его психическое состояние не есть основание для отказа в рассмотрении жалобы: может быть имеют место реальные нарушения закона". Но инициатор дискуссии Серж, оказывается, имел в виду далеко не только "пострадавших от действий марсиан":. Серж: "А есть и другая категория жалобщиков, которая состоит далеко не из маразматиков. Это те, кто не согласен с решениями об отказе в возбуждении уголовного дела.

Если не помогает, то жалоба в порядке ст. В дальнейшем заявители куда только не обращаются. Проверки длятся годами, объемы макулатуры достигают 10 томов. Причем, полнота проверки наступает в первые месяца, а затем затухает, материал набивается различным мусором в виде справок, копий малозначительных документов и т.

Материал проверки начинает крутиться по большим и малым кругам в водоворотах правоохранительной системы, а возбудить уголовное дело не получается по объективным причинам. При разрешении жалобы в порядке ст. На это поступает жалоба уже на нас. Вышестоящий прокурор ее удовлетворяет. Затем очередная жалоба на новый отказной и так далее. Хотелось бы узнать, у кого какой опыт по нейтрализации жалобщиков данной категории, какие есть тактические схемы?

Как ФАС рассматривает жалобы на заказчика по 223-ФЗ

Недовольство клиентов может распространяться на сервис, действия сотрудников компании, качество услуг и товара. В каждом случае необходимо понимать, как работать с жалобами клиентов. Бояться жалоб со стороны клиентов не следует — ведь они указывают на недоработки компании и возможности дальнейшего прогресса. Жалоба является запросом клиента на ответ по конкретной данной ситуации. Прежде всего, жалоба подтверждает желание клиента сообщить о своем недовольстве или причине обиды. Поскольку расширение круга клиентов зависит именно от лояльности текущих потребителей, при правильной организации работы с поступающими их претензиями можно добиться прогресса своей компании и повышения лояльности целевой аудитории, со стабильным ростом доходов.

Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь

Положение разработано в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от Положение распространяется на все письменные и устные обращения граждан, поступившие в учреждение. Приказом главного врача назначаются и утверждаются ответственные сотрудники за работу с обращениями граждан ответственные сотрудники за работу с обращениями граждан заместители главного врача , в обязанности которых входит непосредственное реагирование на обращение граждан, контроль и анализ обращений, организационные действия. Обращения в учреждение могут быть направлены в письменной форме, в форме электронного включая жалобы, размещенные на интернет-сайтах документа или в устной форме по телефону, на приеме руководителей подразделений. Журнал должен быть пронумерован, прошнурован, скреплен печатью, заверен главным врачом учреждения. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как написать жалобу на сотрудника полиции? - #5 Знай свои права

Участники закупки, недовольные действиями либо бездействием заказчика при осуществлении им закупок, товаров, работ, услуг, в соответствии с ч. Порядок обжалования действий либо бездействия заказчика установлен статьей В случае, если при организации и проведении торгов, заключении договоров по результатам торгов, либо если торги, проведение которых является обязательным в соответствии с законодательством Российской Федерации, признаны несостоявшимися, а также при организации и проведении закупок в соответствии с Законом N ФЗ антимонопольный орган рассматривает жалобы на действия бездействие :. Имеются некоторые ограничения по кругу заявителей, которые могут подать такую жалобу: это только лица, подавшие заявки на участие в закупке, за исключением случаев, если такое обжалование связано с нарушением порядка размещения информации о проведении торгов, порядка подачи заявок на участие в торгах в этом случае жалоба может быть подана также иным лицом заявителем , права или законные интересы которого могут быть ущемлены или нарушены в результате нарушения порядка организации и проведения торгов.

О состоянии работы по рассмотрению обращений и приему граждан в органах прокуратуры Оренбургской области в первом полугодии года. В первом полугодии г.

Недовольные пишут жалобы не только руководству больницы, но и в правоохранительные органы, органы ведомственного контроля. Подаются судебные иски. По данным портала информационной поддержки специалистов ЛПУ, председатель правления Врачебной Палаты Московской Области в таком случае указыает на целесообразность введения алгоритма, регламентирующего порядок рассмотрения жалоб от пациентов. Как указывает председатель правления, существует огромное количество инстанций, куда пациент может обратится с претензией, при этом игнорируя самое первое звено возникновения проблемы — медицинскую организацию.

Порядок рассмотрения жалобы пациента

Помимо официальных регламентов у чиновников есть и другие, неформальные правила, которые складывались годами. Например, неписанные правила работы с обращениями граждан. Чтобы не обвинили в нарушении закона, нужно составить грамотную отписку.

Что происходит дальше? Как антимонопольная служба рассматривает обращение и принимает решение? Об этом расскажем в нашей сегодняшней статье.

Закон Украины «Об обращениях граждан» от 02.10.1996 № 393/96-ВР

Принят Палатой представителей 24 июня года Одобрен Советом Республики 30 июня года. Статья 1. Основные термины, используемые в настоящем Законе, и их определения. Для целей настоящего Закона используются следующие основные термины и их определения:. Действие настоящего Закона распространяется на обращения граждан и юридических лиц, в том числе поступившие от юридических лиц, на которые возложены функции редакций средств массовой информации, за исключением обращений, подлежащих рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращений работника к нанимателю, а также иных обращений, в отношении которых законодательными актами установлен иной порядок их подачи и рассмотрения. Действие настоящего Закона не распространяется на переписку государственных органов при выполнении ими функций, возложенных на них нормативными правовыми актами. Граждане Республики Беларусь имеют право на обращение в организации путем подачи письменных, электронных или устных обращений, а также к индивидуальным предпринимателям путем внесения замечаний и или предложений в книгу замечаний и предложений.

Глава 12. Обжалование закупок

И главное не надо платить налогов!!!. Если вопросы по ЕСВ, то всегда отпишитесь мол нет наемных работников, вы же учредитель исполняющий обязанности директора и зарплату не начисляете. И САМЫЙ ГЛАВНЫЙ ПЛЮС ЮРЛИЦА - если не дай Бог налоговая что-то доначислит, Вы просто "сольете" фирму (продадите свои корпоративные права какому-то "потеряшке". Такая услуга сейчас стоит 8-10 тыс. Ну давайте хоть раз мы сделаем их!!. Оксана, так к расчетному счету подвязывают карту ключ к счету (например в Привате так).

И по этой карте спокойно можно снимать, главное чтоб деньги на счете .

Поступившая жалоба после ее регистрации в указанном выше порядке (не позднее следующего вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих законом врачебную тайну, Анализ обращений граждан.

Как следователи и прокуроры НЕ рассматривают жалобы

Решите свою проблему прямо. Поднимайте трубку прямо .

Это без лишних слов подтверждает нашу ответственность в обслуживании клиентов. В это время остальные компании не дают никаких гарантий, обещают положительный результат только на словах.

При этом есть специальные нормы и пособия для семей, в которых ребенок-инвалид, или сами родители инвалидами I или II группы. Вообще поддержка семьи и забота о будущей маме начинается еще до рождения ребенка и само право на пособие появляется у женщины, если она стала на учет в поликлинику до 12 недель беременности, выполняет все назначения врача, что способствует рождению здорового ребенка.

Следующее пособие назначается при рождении ребенка, оно единовременно и достаточно значительное: 10 бюджетов прожиточного минимума при рождении первого ребенка и 14 - при рождении второго и последующего.

При использовании материалов сайта ссылка на www. Россия, 191023, Санкт-Петербург, улица Садовая, дом 21. Вы можете записаться на индивидуальную встречу, если: - испытываете сложности в отношениях с людьми, возникают вопросы в выстраивании отношений с близкими, друзьями, сокурсниками; - испытываете сложности в адаптации в новой группе; - Вас одолевают сильные эмоции, и Вы хотели бы больше понять их и научиться с ними справляться; - Вы хотите лучше понять свои потребности и желания; - испытываете сложности в принятии важного решения; - хотите понять причины трудностей; - хотите найти новые ресурсы для своего развития или у Вас есть иные вопросы, на которые хотите получить ответы специалиста.

Встречи проходят в вечернее время после предварительной подтвержденной записи по телефону (звонок, смс или WhatsApp) Продолжительность встречи - 50 мин.

Услуги юриста, консультации и другую правовую помощь в настоящее время предлагают многие компании и частные лица, подчас с весьма сомнительной репутацией и квалификацией.

Некоторые даже делают это бесплатно, и на такие предложения откликаются многие люди. Хорошо, если вопрос не является острым и вы можете спокойно решить поставленные перед вами задачи, но бывают случаи, когда надобность в профессиональной консультации возникает в ночное время, а в это время, как правило, многие уже спят.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Разбор заявления о беспричинной остановке
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. preflongglyc82

    Супер статья! Подписался на RSS, буду следить =)

  2. Викторина

    Вот так история!

  3. atthoca

    В этом что-то есть. Понятно, спасибо за объяснение.