+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Образец претензия на не тот товар

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Образец претензия на не тот товар

Иногда случается, что в магазине мы приобрели качественное изделие, но которое в дальнейшем по какой-то причине перестало вам быть необходимым. Основываясь на положениях законодательных актов вы будучи потребителем имеете полное право в течение двух недель вернуть или обменять продукцию надлежащего качества. Цель этой статьи — научиться грамотно составлять претензию на возврат денежных средств за товар надлежащего качества, чтобы вернуть свои деньги. Существует перечень непродовольственных изделий надлежащего качества, которые невозможно вернуть или обменять.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Вы можете написать претензию в адрес продавца. В претензии напишите, что товар не соответствует заказу, цена товара меньше, чем вы оплатили; напишите отказ от товара или просьбу обменять товар ; попросите вернуть денежные средства, либо разницу в цене товара.

Образец претензии в случае если товар не был доставлен в срок

Вопрос о том, как написать претензию неоднократно поднимался в форуме статьи о мультиварке Redmond. Стало очевидно, что интерес к данной теме назрел немалый. Поэтому сегодня я публикую краткий обзор о том как составить претензию на возврат или обмен кухонной техники и мебели, а наш консультант Мельник Александр Сергеевич юрист о.

Образец претензии. Предъявление претензии дело не хитрое, но сначала нужно определить, какие купленные товары подлежат обмену, а какие нет. Возврат предусмотрен, только если у продавца нет в наличии аналогичного товара ст.

Обменять таким образом можно не любой купленный товар. Нужно повторить, что данный перечень охватывает лишь товары надлежащего качества. В этом случае покупателем подаётся самая обычная претензия по качеству товара. Как написать претензию расскажем чуть ниже. Теперь рассмотрим ситуацию, когда в товаре обнаружен недостаток.

В этом случае покупатель вправе:. В случае выявления дефекта товара претензия по качеству подаётся в течение всего гарантийного срока или установленного срока годности. При этом необходимо помнить, что если даже производитель по какой-то причине не установил на свой товар гарантийный срок, то право предъявления претензии по качеству сохраняется у покупателя в течении 2-х лет с момента покупки.

Если же дату покупки доподлинно установить нельзя, то срок предъявления претензии исчисляется с даты изготовления товара. В случае, если куплен сезонный товар уличная обувь, верхняя одежда, горнолыжное снаряжение и т.

Кому предъявляется претензия по качеству товара. Предъявление претензии осуществляется по выбору покупателя: продавцу, изготовителю товара или импортеру.

В свою очередь, эти лица или организации не вправе отказать в приёме претензии по качеству товара, который они производят или распространяют. Закон утверждает, что отсутствие у покупателя чека на товар, формально не является причиной для отказа в рассмотрении претензии. Но нужно помнить, что в таком случае факт принадлежности проблемного товара конкретному продавцу или производителю всё равно придётся доказывать.

В том случае если вы пытаетесь вернуть или обменять бракованный товар без чека, а продавец производитель утверждает, что товар куплен не у него, то бремя доказывания своих слов ложиться на продавца. Но если вы решили вернуть или обменять качественный товар, не имея чека, то и доказывать факт совершения покупки нужно будет самостоятельно.

Чем доказать факт покупки, если нет чека: свидетельские показания лиц, присутствующих при покупке; свидетельские показания продавцов или кассиров встречаются редко ; заполненный продавцом гарантийный талон; накладная; иные документы, содержащие сведения о продавце и дате покупки товара; наклейки и ценники на упаковке товара с указанием данных продавца.

Экспертиза качества товара или всё-таки проверка качества товара? Приняв у вас претензию на возврат или обмен товара, продавец изготовитель обязан принять товар, выдав взамен акт приёма-передачи товара.

В случае возникновения разногласий продавец обязан самостоятельно и за свой счёт провести экспертизу качества товара. Но будьте внимательны, на деле продавцы чаще всего проводят проверку качества товара , а не экспертизу. Экспертиза качества товара проводится в течение 20 дней со дня предъявления претензии ст. Как составить претензию и как направить её ответчику. Образец претензии и бланк можно скачать здесь. Претензию будем составлять в 2-х экземплярах.

Один для себя, другой для продавца. Тут же, попросите продавца письменно уведомить вас о дате и месте проведения экспертизы.

Придя в магазин, претензию можно подать любому сотруднику будь то продавец, администратор, менеджер, кассир, и т. Один экземпляр со своей подписью оставьте сотруднику, а на втором попросите его расписаться, поставить дату и наименование должности.

Этот экземпляр сохраните у себя. Даже если продавец настаивает. Лучше заранее сделайте ксерокопию. Подробно тут. Но продавца это ничем не спасёт. Отправьте претензию письмом с заказным уведомлением. Внутрь вложите один экземпляр почтовой описи, в которой будет указано, что в письме именно претензия к качеству товара. Второй экземпляр и квитанцию-корешок об отправке письма оставьте себе. Теперь даже если продавец откажется получать претензию, для суда она будет считаться вручённой.

С удовольствием ответим на все ваши вопросы! Спасибо Вам огромное, Александр Сергеевич. Буду ждать претензию по почте и дальше уже думать…. Подскажите, пожалуйста. У нас в интернет магазине показатель заказал одежду, мы шьём её по индивидуальным меркам. Покупатель получил товар, сказал, что размеры не те, что и обговаривали. Мы согласились вернуть деньги. Когда получили обратно товар, оказалось, что всё верно по меркам, которые он нам присылал. Сослались на то, что товар по индивидуальным размерам и мы вернуть деньги за него не можем, потому что он уже никому не будет нужен, кроме него.

Он Грозит судом, подскажите кто прав в этой ситуации и что нам делать? Если закон на его стороне, мы не против вернуть деньги.

Добрый день. Купила туфли в г. Москва в магазине Рандеву. Хочу обменять товар на другой размер в магазине Рандеву но в городе Краснодаре. Отказывают, ссылаясь на разные юридические лица, но все работают от Компании Рандеву.

Товар надлежащего качества, чек, коробка все есть, в употреблении не был. Как быть? Добрый день! Позвонила продавцу,прислали мастера, который подтвердил брак и сказал, что в течение 10 дней заменят. На следующий день позвонили от продавца и сказали, что бы я из Москвы отвезла этот стул в Сергиев-Посад это где-то км в сервисный цетр. Они ссылаются на ст. Подскажите, что мне делать и как мне быть? Валентин, вы в данной ситуации правы.

Ели мерки соответствуют, то покупатель не может отказаться от вещи, ссылаясь на них. Наталья, писать претензию, в которой обозначите свои требования. Обязаны обменять согласно пп. Майя, если у продавца есть филиал магазина в вашем городе или сервис-центр, или другой предмтавитель, вы в претензионной форме можете требовать, чтобы товар приняли они, либо можете отвезти его сами, но продавец обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой п.

Добрый день,я хотела бы узнать можно ли обменять товар или же вернуть его, если прошло 5 месяцев с момента покупки. К сожалению чек не сохранился. Когда я в первый раз попробовала использовать миксер,то уже был какой то странный запах,а сегодня он вообще перестал работать. Помогите пожалуйста. Софья, пишите претензию, требуйте сделать проверку качества или экспертизу.

На основании результатов будете выдвигать требования. То, что вещь куплена именно в этом магазине придётся доказывать.

Хотя возможно, у вас остались отметки магазина в гарантийнике, тогда проще. Уважаемые форумчане! Консультации юриста в данном разделе временно приостановлены Администрация блога Главная Все рецепты Реклама Наши друзья О сайте. Поиск по сайту. Уважаемые коллеги, для обоюдного обмена ссылками пишите: shushundra-n mail.

Образец претензии Предъявление претензии дело не хитрое, но сначала нужно определить, какие купленные товары подлежат обмену, а какие нет. В этом случае покупатель вправе: — требовать обмена купленного товара на идентичный или подобный, с соответствующим перерасчетом цены если таковое потребуется ; — требовать снижения цены товара пропорционального его недостатку; — требовать скорейшего и безвозмездного устранения имеющихся недостатков товара или требовать компенсации расходов за такое устранение; — отказаться от приобретённого товара и потребовать возврата его полной стоимости.

Кому предъявляется претензия по качеству товара Предъявление претензии осуществляется по выбору покупателя: продавцу, изготовителю товара или импортеру. Как составить претензию и как направить её ответчику Образец претензии и бланк можно скачать здесь Претензию будем составлять в 2-х экземплярах.

Важно помнить! Образец претензии С удовольствием ответим на все ваши вопросы! Мельник Александр Сергеевич юрист о.

Прислали не тот товар, на контакт не идут

Заявление на возврат денег за товар — образец. Можно ли вернуть товар, купленный со скидкой. Перечень товара, не подлежащего возврату и обмену. Реестр залогов движимого имущества. Уведомление о начале предпринимательской деятельности.

Претензия на возврат товара

Вопрос о том, как написать претензию неоднократно поднимался в форуме статьи о мультиварке Redmond. Стало очевидно, что интерес к данной теме назрел немалый. Поэтому сегодня я публикую краткий обзор о том как составить претензию на возврат или обмен кухонной техники и мебели, а наш консультант Мельник Александр Сергеевич юрист о.

Скачать претензию на некачественный товар. Образец претензии к магазину на некачественный товар. Потребитель купил кондиционер за наличный расчет. После установки кондиционера были выявлены явные недостатки приобретенного товара: кондиционер не мог работать на охлаждение. С этой проблемой потребитель обратился в сервисный центр. Неисправности кондиционера не были устранены. В претензии потребитель требует вернуть ему деньги за приобретенный некачественный товар.

Многие опасаются приобретать товар через интернет, что совершенно напрасно: в случае нарушений сроков поставки, качества товаров и др.

В данном разделе подобраны образцы претензий по стандартным ситуациям. В действительности, все случаи оказываются разными. Заключаемые с потребителем договоры бывают смешанными, и исходя из конкретной ситуации зачастую требуется корректировка и дополнение претензии. Поэтому во избежание необходимости предъявления повторной, исправленной претензии и очередного похода к продавцу, перед составлением претензии, а также для выбора подходящей Вам претензии необходимо проконсультироваться с юристом.

Образец претензии на некачественный товар

Открыть файл Скачать файл. Файлы в. DOC: Бланк претензии на возврат товара Образец претензии на возврат товара.

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока, кроме Перечня 52 Кб. Претензия на технически сложный товар с недостатками, обнаруженными в течениие 15 дней с момента покупки 41 Кб.

Скачать образцы претензий по защите прав потребителей

Центр защиты прав бизнеса. Защита прав граждан. Образец претензии в случае если товар не был доставлен в срок Образец претензии в случае если товар не был доставлен в срок. Скачать 27 Кб. Содержание документа:.

профессиональная защита прав потребителей

При обращении в нотариальную контору, нотариальное бюро определенные категории лиц могут быть освобождены от уплаты нотариального тарифа за совершение следующих нотариальных действий (п. Кроме того, Министерством юстиции Республики Беларусь при участии Белорусской нотариальной палаты и Республиканской коллегии адвокатов проводятся бесплатные юридические консультации по различным вопросам.

Готовим завтрак из яиц 408 Баранина, жирная рыба и запеченные овощи. Что нужно есть осенью 292 Нагрузка детям. Какие требования к школьным занятиям по физкультуре. Правила первой леди от Элеоноры Рузвельт 80 Выставка фотографий Сергея Брушко откроется 31 октября 68 ActiveCloud запустил облачное хранилище для неограниченного объема данных 328 12 октября в Минске пройдет марафон бесплатных лекций 136 Тележка для уборки. Особенности выбора и эксплуатации 380 19-й сезон Belarus Fashion Week пройдет 14-20 октября в Минске 3376 Как пельмени, только .

Если вам прислали не тот товар, вы имеете право потребовать Сотрудник разъяснил ему, что при продаже товара по образцу и (или) не удовлетворил​.

Претензия на возврат денежных средств за товар надлежащего качества — образец

И в появившихся строчках отметьте галочками залитые поверхности Стоимость экспертизы от 3500 руб. Остальные города РФ кроме Москвы и Спб.

Профессиональные консультации в Екатеринбурге по любым направлениям права; Подготовка необходимых документов требуемых для решения вопроса и приобщения к делу; Помощь в сборе доказательств; Составление любых правовых документов претензии, жалобы, ходатайства, возражения, исковые заявления и т. Ведение переговоров с противной стороной с целью урегулирования спора до суда.

Претензия в интернет магазин

ВЫ ПРОСИТЕ ЗАЩИТИТЬ Казанский правозащитный центр (тел. И ПОРТАЛ Для владеющих навыками работы в интернете хорошим советником в юридических вопросах могут стать различные информационно-правовые порталы. В Казани стоимость юридической консультации - от 350 рублей.

Перед приходом, обязательно позвоните нам и запишитесь к нужному вам юристу на приём. Все услуги предоставляются на основе официальных договоров о юридических услугах (кроме бесплатных и платных устных юридических консультаций).

Консультации, на которых юрист дает информацию по подробному алгоритму действий или по сбору, составлению документов, оказываются на платной основе.

Юридические услуги защита прав потребителей. Юридические услуги земельное право.

В этом случае у покупателя есть выбор: начать процесс или все же приобрести автомобиль. Многие предпочитают второй вариант.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. caebanakar

    а вот тут реально классные есть

  2. Владислав

    Эта великолепная мысль придется как раз кстати

  3. Модест

    Вы не правы. Я уверен. Могу это доказать. Пишите мне в PM.

  4. Влада

    Мда....... старье